Nel 2002 abbiamo intrapreso una fattiva collaborazione con la società Librerie Feltrinelli, che gestisce, oltre alle Librerie Feltrinelli, anche i negozi RicordiMediaStores. Siamo stati incaricati di realizzare per loro una serie di applicativi per il loro back-office (smistamento ordini, bolle di consegna, ecc.) che operano in modalità batch (quindi automatica, senza intervento da parte dell’utente); e di una serie di altri applicativi front-office (ma sempre ad uso interno) da installare nella loro intranet.
Qui un rapido elenco degli applicativi più significativi realizzati per loro:
- "Librerie Feltrinelli – case study – Smistamento ordini": la procedura legge il database degli ordini e provvede a trasmetterlo al fornitore attraverso il circuito Arianna; fax; e-mail;
- smistamento bolle di consegna: la procedura legge i tracciati Arianna e smista le bolle elettroniche ai vari negozi per il controllo delle quantità ricevute;
- aggiornamento anagrafiche titoli: la procedura legge i tracciati Arianna e riporta le informazioni anagrafiche dei titoli (libri, cd, dvd, ecc.) in un database interno, a disposizione dell’azienda per successive elaborazione;
- gestione resi negozio: la procedura permette alla sede di programmare le rese di ogni punto vendita, smistando poi gli elenchi ai vari negozi;
- creazione listini: la procedura permette alla sede di progettare la prima dotazione di merce dei punti vendita di nuova apertura; il risultato si integra poi con la procedura di generazione ordini;
- gestione prenotazioni cliente: la procedura opera con la gestione ordini, trattando quelli generati da una prenotazione del cliente nel punto vendita; all’arrivo della merce (o alla segnalazione della sua indisponibilità) avverte il cliente con un opportuno messaggio via e-mail o SMS; genera anche una adeguata reportistica;
- "Librerie Feltrinelli – case study – NoteSpese": la procedura permette al dipendente di inserire le proprie spese; al suo superiore di autorizzare il rimborso; alla tesoreria di erogare il rimborso;
- censimento attrezzature di negozio: la procedura permette alla sede di conoscere l’entità delle attrezzature presenti nel singolo punto vendita;
- "Librerie Feltrinelli – case study – Approvvigionamento Materiale Interno": tramite questa procedura, la sede organizza gli acquisti di materiale interno (dagli shopper alla cancelleria), tarandoli sulle esigenze dei singoli punti vendita;
- rilevamento orari dipendenti: questa procedura, che opera congiuntamente con la procedura Paghe e Stipendi, permette al responsabile di inserire le presenze/assenze dei dipendenti di negozio;
- gestione liste regalo: tramite questa procedura è possibile organizzare una lista regalo, indicando i titoli prescelti (libri, CD, DVD, ecc.); i regali possono essere acquistati in tutti i negozi della catena;
- gestione ordini da sede: questa procedura permette alla sede di programmare gli acquisti per ogni singolo punto vendita;
- riepilogo di cassa: tramite questo semplice applicativo, il responsabile di negozio può consuntivare le entrate e le uscite di cassa;
- gestione eventi di negozio: permette di inserire tutte le informazioni relative ad un dato evento (presentazione, incontro con l’autore, ecc.) che si svolge in un determinato punto vendita; le informazioni inserite vanno ad alimentare anche il sito internet;
- gestione sale riunione: per la prenotazione delle sale interne da parte del personale di sede;
- gestione percorsi di lettura: permette alla redazione di inserire una serie di titoli (libri, CD, DVD, ecc.) in grado di soddisfare un determinato percorso tematico; le informazioni inserite vanno ad alimentare anche il sito internet;
- gestione comunicazioni interne (CMS): la procedura permette al personale interno di inserire e gestire una serie di annunci (lanci, promozioni, nuove iniziative, ecc.) o di articoli (manuali, memorandum, ecc.) ad uso interno; la procedura si integra fortemente con la intranet;
- gestione acquisti da parte del personale: permette di controllare e rendicontare gli acquisti di titoli (libri, CD, DVD, ecc.) a condizioni speciali da parte dei dipendenti abilitati.